人事評価制度の落とし穴とは？
皆さんの施設では、こんなお悩みはありませんか？
○制度が形骸化して、意味のないものになっている
○「どうして私よりあの人が評価されるのか？」と不満を持つスタッフがいる
○評価者が「人の評価なんてできない。嫌われたくない」と全員満点でシートを提出してきた
このような悩みを抱える介護事業者様には、これまでたくさんお会いしてきました。なぜ、評価制度で苦労する事業者が多いのでしょうか？その理由は、以下３つが考えられます。
理由① 評価基準があいまい
以下の例をご覧ください。
皆さんは、この失敗例のどこがいけないのかが、おわかりでしょうか？
ピンとこない方は、ぜひ、このシートを見ながら、誰かを実際に評価してみてください。
自信を持って、点数をつけることができるでしょうか？
きっと、難しいと思います。なぜなら、評価の基準が不明確だからです。
これでは、評価される側としては「上司の“好き嫌い”で、点数をつけているのではないか」と思われても、仕方がありません。
そもそも評価制度は、評価結果をもとにして、社員を育成するための“道具”です。
このような曖昧な基準だったら、教育には全く役に立ちません。
理由② 介護現場の仕事にマッチしていない
評価制度を経営者が、社労士やコンサルタントなどの専門家と密室にこもってつくったのでは、現場にマッチした制度ができるはずはありません。
「給与や賞与とどう連動するか」とか、「等級をどのようにするか」については、経営者が判断すべきことですから、現場を入れて議論する必要はありませんが、評価基準は、現場の「理想的な職員像」にそってつくることになりますから、実際に評価にあたる中堅の職員を交えてつくりこみ作業をすべきです。
理由③ 行動評価と技術評価が混同している
こちらをご覧ください。赤字と青字の評価項目は、どのような違いがあるのかわかりますか？
赤字は“行動評価”つまり、一般的に人事考課制度といわれるものです。一方、青字の方は“技術評価”。一般的にはキャリアパス制度と呼ばれるものです。
「キャリアパス制度」と「人事考課制度」は本来、それぞれ別の制度上で評価すべきものですが、両者を混同している例が多く見られます。
そこで、スターコンサルティンググループでは、”完全オーダーメイド”の評価システムを構築し、スタッフの育成と定着につながるようサポートします。
スターコンサルティンググループの
評価制度構築の特長
特長① 徹底した現場主義
経営幹部やコンサルタントが作った評価制度をただ導入しても、現場の実情と乖離し、スタッフの納得感も得られません。主役はあくまで現場のスタッフです。少人数のプロジェクトチームを結成していただき、“現場で使える”評価制度の導入を一緒に目指します。
特長② 導入まで一貫サポート
評価制度は、運用することができて初めて効果を発揮します。評価基準を作成するのみではなく、運用方法についてもアドバイスいたします。
特長③ 業界トップクラスの実績
評価制度のサポート実績は業界トップクラス！成功実績多数のスタコンだからこそ、「理想のスタッフのイメージはあるけれど、評価基準としてどう言語化すればいいのかわからない」といった現場の皆さんのニーズにしっかりお答えします。
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